【工作內(nèi)容】
電話回訪投訴客戶,處理客戶相關(guān)資料查詢、負責客訴問題的跟蹤回訪和分析記錄,安撫用戶,解決客戶疑慮的處理。
【任職要求】
1)粵語標準流利;
2)具備大學英語四級或同等資格及書寫能力,懂港式中/英文, 英文水平較好者優(yōu)先(面試時會測試);
3)必需有熱線行業(yè)經(jīng)驗(2年以上);
4)具備處理電訊投訴經(jīng)驗(1年以上);
5)良好的服務意識。
【工作時間】09:00-22:00 輪班8小時工作制,每周輪休2天
【薪資待遇】
1、底薪+語言津貼+崗位津貼+績效獎金、餐補、夜班津貼等其它福利,
2、入職即享有五險一金
3、新人獎高達¥6500元,提供專業(yè)的帶薪培訓