【崗位簡介】
通過語音或在線文字的方式跟進客戶訂單的查詢、退單退款處理,及時解決客戶投訴。
【崗位要求】
1、 普通話流利、中專或以上學歷;
2、 會電腦基本操作,中文輸入30字/分鐘以上;
3、 工作積極主動,有一定抗壓能力;年滿18周歲以上
4、 有熱線、在線客服及投訴處理經驗優先考慮。
【崗位薪酬及發展】
◆提供崗前業務輔助培訓,并享有培訓津貼。
◆公司提供極具競爭力薪酬,目前在職員工均薪4000-5000元/月,轉正購五險一金,工作表現優秀者最高可達7000元/月。
◆崗位福利
1、活躍的工作氛圍:公司不定期舉行各種形式的大型娛樂活動,游園會、節日晚會、聚餐及旅游等;
2、舒適干凈的辦公環境,使用公司統一的坐席安排,電腦操作,耳麥接聽,無需外出作業,在辦公室里完成整個業務解答流程;
3、提供員工用餐點,冰箱、微波爐一應俱全
4、不定期組織大型的業務、營銷、知識等勞動競賽,表現優秀的員工可獲得獎金激勵;
5、良好公平的晉升機制,在職半年以上即可參加公司舉行的各類內部競聘選拔機會;
◆ 晉升通道
縱向:班長助理--班長--主管助理--主管--運營助理--運營經理—項目經理;
橫向:IT技術師,專職培訓師、質檢專員或人事,后勤等方向發展。
【工作時間】9:00-21:00 (8小時輪班工作,每月輪休6天, 節假日輪班輪休)