崗位職責:
1、全面負責物業區域的日常巡視、監督與管理工作。
2、制定并執行物業管理處的年度、月度工作計劃。
3、處理各類突發事件,制定并完善應急預案。
4、作為主要對接人,接待業主/租戶的來訪、咨詢、投訴和建議,并及時跟進、反饋與處理。
5、定期組織社區文化活動,提升客戶滿意度和社區凝聚力。
6、負責物業費、停車費等費用的催繳工作。
7、領導和管理下屬團隊(包括客服、安保、保潔、工程等人員),進行工作分配、指導與考核。
8、組織團隊培訓,提升員工的專業技能和服務意識。
9、監督物業公共設施、設備的日常運行、維護和保養工作(如電梯、消防、供電、給排水等)。
10、協調和監督外包維修單位的工作質量與進度。
11、負責物業裝修申請的審批和現場管理。
12、監督安保團隊,確保物業區域的安全、消防和停車秩序。
13、監督保潔工作,確保公共區域的清潔衛生和垃圾清運及時。
14、負責物業管理處的行政文書、檔案資料的管理。
15、協助上級編制物業管理預算,并控制日常運營成本。
16、完成領導交代的其他工作。
任職資格要求
1、大專及以上學歷,物業管理、工程管理、工商管理等相關專業優先。
2、 3年及以上住宅、寫字樓或商業綜合體物業管理經驗,其中至少1年擔任主管或同等管理崗位,具有知名物業公司工作經驗者優先;可接受應屆生。
3、熟悉法規: 熟悉國家及地方物業管理相關法律法規、政策及行業標準。
4、了解房屋建筑結構、強弱電、給排水、消防、電梯等設施設備的基本原理和維護要求。
5、 具備優秀的團隊領導、組織協調和溝通表達能力。
6、 具備強烈的服務意識,能夠妥善處理復雜的客戶投訴和突發事件。
7、 熟練使用Office辦公軟件(Word, Excel, PowerPoint)及物業管理軟件。
8、工作積極主動,有強烈的責任心和擔當精神, 思維清晰,具備較強的分析、判斷和解決復雜問題的能力。
10、 能夠承受一定的工作壓力,適應加班和緊急情況下的工作安排。
11、善于與業主、團隊成員、外包單位及政府相關部門進行有效溝通。
12、持有 《物業管理項目經理/部門經理上崗證》 或 《物業管理師》 證書者優先
接受潮汕地區調動