電話客服專員

崗位職責(zé)：
1、禮貌熱情接聽客戶來電，提供售前及售后咨詢服務(wù)；
2、詳細(xì)記錄客戶所反映事項和資料，及時反饋給有關(guān)部門和人員；
3、積極維護(hù)公司良好形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，提升用戶滿意度。
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，打字速度快，具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識；
2、大專（含）及以上學(xué)歷、實(shí)習(xí)生，有客服經(jīng)驗或優(yōu)秀者可放寬至中專；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)輪班工作制；
4、如有呼叫中心客服工作經(jīng)驗或汽車類專業(yè)背景的優(yōu)先考慮；
工作時間：正常上班時間7-23點(diǎn)排班8小時，月均休息8天，具體排班根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排。
福利：傳統(tǒng)五大節(jié)日節(jié)日費(fèi)、豐厚的年限獎，生日福利、節(jié)日慰問品、帶薪年假、豐富的員工團(tuán)建活動、年度體檢；