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崗位職責(zé)
1、社群搭建與規(guī)劃：負(fù)責(zé)搭建符合產(chǎn)品調(diào)性的社群體系（如用戶群、粉絲群、客戶服務(wù)群等），制定社群運(yùn)營規(guī)則、用戶分層策略及長期運(yùn)營規(guī)劃，明確社群定位與核心價(jià)值。?
2、用戶拉新與激活：通過線上線下渠道（如社交媒體、活動(dòng)推廣、老用戶裂變等）拓展社群新用戶，設(shè)計(jì)新人歡迎流程、破冰活動(dòng)，提升新用戶活躍度與留存率。
3、日常運(yùn)營與維護(hù)：負(fù)責(zé)社群日常內(nèi)容輸出（如行業(yè)資訊、產(chǎn)品干貨、福利活動(dòng)、互動(dòng)話題等），保持社群活躍度；及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢、處理投訴與反饋，維護(hù)良好社群氛圍，防范廣告、惡意言論等違規(guī)行為。?
4、活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并落地社群專屬活動(dòng)（如秒殺、抽獎(jiǎng)、直播互動(dòng)、話題討論、線下沙龍等），提升用戶參與度與粘性；跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，總結(jié)復(fù)盤優(yōu)化活動(dòng)效果。?
5、用戶關(guān)系管理：建立用戶畫像與標(biāo)簽體系，對(duì)核心用戶進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，挖掘用戶需求與潛在價(jià)值，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化（如產(chǎn)品購買、付費(fèi)會(huì)員開通等）；收集用戶建議與市場(chǎng)反饋，為產(chǎn)品迭代、運(yùn)營策略優(yōu)化提供依據(jù)。?
6、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析：跟蹤社群關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如用戶增長數(shù)、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、互動(dòng)率等），定期輸出運(yùn)營報(bào)告，分析數(shù)據(jù)背后的問題與機(jī)會(huì)，針對(duì)性調(diào)整運(yùn)營策略。?
7、跨部門協(xié)作：與市場(chǎng)、內(nèi)容策劃、直播運(yùn)營等部門緊密配合，同步產(chǎn)品活動(dòng)、產(chǎn)品上新等信息，協(xié)同完成用戶增長、業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化等目標(biāo)。
任職要求
學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、廣告學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
經(jīng)驗(yàn)要求：? 1 年以上社群運(yùn)營或用戶運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉社群搭建、維護(hù)及活動(dòng)策劃流程；?
核心能力：?
· 溝通表達(dá)能力強(qiáng)，善于調(diào)動(dòng)用戶情緒，能快速響應(yīng)并解決用戶問題；?
· 具備較強(qiáng)的內(nèi)容創(chuàng)作與活動(dòng)策劃能力，思維活躍，能不斷輸出新穎的運(yùn)營思路；?
· 數(shù)據(jù)敏感度高，擅長通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營優(yōu)化，熟練使用 Excel、數(shù)據(jù)分析工具者優(yōu)先；?
· 有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作；?
· 熟悉各社交平臺(tái)（微信、企業(yè)微信、抖音、小紅書、微博等）的社群運(yùn)營邏輯，有相關(guān)平臺(tái)社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
加分項(xiàng)：?
· 有垂直領(lǐng)域（如知識(shí)付費(fèi)、教育等）社群運(yùn)營成功案例；?
· 具備文案撰寫、海報(bào)設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)單視頻剪輯能力；?
· 擁有一定規(guī)模的個(gè)人私域流量資源。?
薪資福利?
· 薪資范圍：5000元 -8000 元 / 月（根據(jù)崗位層級(jí)、經(jīng)驗(yàn)及能力面議）；?
· 基礎(chǔ)福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利、生日福利；?
· 激勵(lì)福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目提成；?
· 成長福利：定期培訓(xùn)、晉升通道清晰、跨部門學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；?
· 其他福利：下午茶、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。?
上班時(shí)間
9:00-18:00（午休1.5h）單休
晉升路徑?
· 社群運(yùn)營專員 → 社群運(yùn)營主管 → 社群運(yùn)營經(jīng)理 → 運(yùn)營總監(jiān)?