崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)訂單的跟進(jìn)與處理，及時(shí)與供應(yīng)商、客戶溝通訂單細(xì)節(jié)，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
2.跟進(jìn)訂單的發(fā)貨進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，如物流延誤、產(chǎn)品缺貨等。
3.處理客戶的售后咨詢與投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果，提高客戶滿意度。
4.整理好每日銷售出入庫(kù)庫(kù)存，確保庫(kù)存準(zhǔn)確性。
5.協(xié)助采購(gòu)部門進(jìn)行供應(yīng)商溝通與管理，確保產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。
三、任職要求
1.打字速度每分鐘45字以上，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行文字輸入與信息回復(fù)。
2.懂得使用Excel、Word等辦公軟件 不熟練沒關(guān)系會(huì)教
3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作。
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受一定的工作壓力。
5.有電商跟單工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉電商平臺(tái)的操作流程者優(yōu)先。0經(jīng)驗(yàn)也可以培訓(xùn)上崗。