一、崗位職責
1. 統籌前臺接待工作，負責來訪客戶、合作伙伴及員工的迎送引導，維護前臺區域整潔有序；
2. 承擔公司展廳、科普館專業導覽講解工作，精準傳遞細胞技術、產品優勢及企業理念，提升訪客體驗；
3. 搭建并優化客戶接待、導覽講解流程，制定服務標準，培訓并督導團隊成員執行；
4. 收集訪客反饋與需求，協同相關部門優化服務流程及講解內容，提升客戶滿意度；
5. 負責前臺日常行政事務處理（如文件收發、會議支持、物資管理等），保障行政工作高效運轉。
二、任職要求
1. 大專及以上學歷，25-35歲，身高163cm及以上形象氣質佳，普通話標準，溝通表達流暢，具備較強的講解感染力；
2. 2年以上前臺接待、客服管理或展廳/展館導覽講解相關經驗，有生物/醫學行業背景或科普講解經驗者優先；
3. 服務意識強，具備良好的客戶導向思維，能快速響應訪客需求，妥善處理突發情況；
4. 熟悉行政辦公流程，熟練使用Office辦公軟件，具備基礎的文檔撰寫與流程優化能力；
5. 責任心強，抗壓能力佳，注重細節，有團隊管理經驗者優先；
6. 接受細胞行業專業知識培訓，愿意深耕生物科技領域服務工作。
三、任職亮點
1. 行業優勢：深耕細胞生物科技賽道，接觸前沿技術與優質資源，職業發展空間廣闊；
2. 培訓支持：提供系統的行業知識、產品技術及講解技巧培訓，助力快速掌握專業內容；
3. 福利待遇：五險、節日福利、員工團建，薪資范圍6000-7000元/月（根據經驗面議）；
4. 工作環境：現代化辦公場地，整潔舒適的展廳環境，團隊氛圍融洽，重視員工成長。