崗位職責 負責店鋪日常訂單處理與客戶咨詢回復，保障客戶體驗； 處理售前問題，包括退換貨、投訴處理及物流協調； 協助整理銷售數據，進行日常報表統計與分析； 參與促銷活動方案執行，協助商品推廣和活動落地； 與供應商、倉儲及其他部門溝通，確保商品供應與發貨順暢。 崗位要求 熟悉電商平臺操作及基礎訂單管理流程； 能熟練使用 Excel 或其他辦公軟件進行數據整理和分析； 具備良好的溝通能力和服務意識，處理問題耐心細致； 有電商客服、售后或商品管理經驗優先； 具備團隊協作精神，能夠適應高節奏工作環境。