崗位職責：
1. 通過網絡平臺為客戶提供咨詢與支持，解答疑問，確保客戶滿意度；
2. 維護良好的客戶關系；
3. 記錄客戶互動信息，整理并上報客戶反饋，協助優化服務流程；
4. 定期進行客戶服務數據分析，提出改進建議，提升服務效率。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地處理客戶問題；
2. 有較強的學習能力和適應能力，能快速掌握產品知識和平臺操作；
3. 能夠高效解決客戶問題，具備處理突發事件的能力；
4. 良好的團隊合作精神，能與同事共享信息，協同工作；
5. 有責任心，能夠在壓力下保持積極的工作態度，確保服務質量。