運營主管

【崗位職責】
1. 日常運營管理
· 負責鞋服廣場整體運營秩序、環境維護、設備巡檢及安全管理；
· 監督各品牌店鋪的營業時間、人員到崗、服務規范執行情況；
· 協調處理突發運營事件，保障廣場高效運轉。
2. 商戶協調與服務
· 作為廣場方與入駐品牌店鋪的對接人，協助解決店鋪日常運營問題；
· 收集商戶需求與反饋，推動優化廣場服務流程；
· 協助新品牌入駐、裝修、開業等銜接工作。
3. 銷售與客流支持
· 分析廣場整體客流、銷售數據，提出運營優化建議；
· 配合策劃商場級促銷活動，推動店鋪參與并落實執行；
· 監測競品動態，協助提升廣場聚客能力。
4. 現場體驗管理
· 監管公共區域衛生、導視系統、音樂燈光等環境要素；
· 推動會員服務、客訴處理、便民措施等落地；
· 定期組織商戶培訓或交流會，提升整體服務水平。
5. 行政與合規
· 確保廣場運營符合商場及行業規范；
· 協助完成租金、物業費等催繳協調工作；
· 整理運營報表，定期向上級匯報。
【任職要求】
1. 經驗：3年以上零售商業體、購物中心或大型鞋服集合店運營經驗；
2. 能力：
· 熟悉商業體運營流程，具備較強現場管控能力；
· 擅長數據分析和商戶溝通協調；
· 具備基礎消防安全及應急處理知識；
· 熟練使用Office軟件及商業管理系統。
3. 學歷：大專及以上學歷，商業管理、市場營銷等相關專業優先；
4. 素質：責任心強，服務意識好，能適應輪班及節假日工作。
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