工作內(nèi)容:
1. 接聽客服熱線，解答產(chǎn)品使用、及息費(fèi)規(guī)則咨詢
2. 實(shí)時(shí)響應(yīng)APP線上咨詢、賬單查詢等問題
3. 整理高頻問答，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)話術(shù)，維護(hù)智能客服知識(shí)庫
4. 服務(wù)過程記錄存檔，保障響應(yīng)時(shí)效與客戶滿意度指標(biāo)達(dá)成
崗位不含任何銷售性質(zhì)
福利待遇：
基礎(chǔ)薪資+績效薪資+餐補(bǔ)660-700/月+交通補(bǔ)助 綜合到手5000-7000＋
入職繳即納五險(xiǎn)一金；
帶薪培訓(xùn)、節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)等；
上班時(shí)間：
8小時(shí)工作制每周休息兩天，排班排休制；
月休8-10天根據(jù)法定休息時(shí)長排休
白 A（09:00- 18:00） 白 B（10:00-19:00）
下午班（12:30 -21:00）
天地（09:00-12:30;16:00 -21:00）
基本6、7點(diǎn)鐘下班。9點(diǎn)班次每月大概5次左右，發(fā)放交通補(bǔ)助~
要求：
1.22-35周歲；統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷（不接受實(shí)習(xí)）可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，征信良好；
2.能夠熟練使用辦公軟件；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力，抗壓能力；
4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，溝通協(xié)調(diào)能力和思維邏輯能力。有呼入客服方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮