工作職責:
1.領導客服團隊,于專業聯絡中心內,為客戶提供卓越的服務;
2.通過適當的激勵和在職培訓,確保團隊達到項目要求的服務水平和標準;
3.有效執行項目的工作指標,確保服務品質,定期總結匯報運作情況。
崗位要求:
1.粵語和普通話流利,英語良好;
2.至少有5年的客戶服務經驗,包括2年的管理經驗;
3.有呼叫中心運營經驗優先;
4.熟悉辦公軟件及操作系統的應用。
上班時間: 周一至周日9:00-21:30之間排班,一周輪休兩日,每周工作40小時,平均5天8小時。
成功取錄之申請者,將享受:
-有出國參加培訓或旅游的機會。
-具有競爭力的薪酬待遇:優厚的基本工資+績效獎金+年終獎金。
-優厚的福利體系:五險一金。
-完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會:內部轉職或縱向提升。
-舒適的工作環境。
香港電訊專業客服中心( HKT專業客服)與各行業知名企業強強聯手,提供首屈一指的專業客戶服務。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學到香港電訊的專業管理,同時也能了解到各行業的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進入商業社會打下更堅實的基礎。