一、崗位職責:
1.質量管理制度建設
(1)根據企業總的質量目標和質量方針制定質量控制辦法
(2)根據企業的實際情況建立與采購部、生產部、銷售部、生產車間等質量相關部門的溝通協作機制
(3)建立質量改進的各種流程及規范
(4)協助質量經理制定企業的質量改進制度
2.全面負責產品質量的監測和分析
(1)針對產品特點,制訂批量生產質量保證計劃
(2)制定產品質量信息流程反饋、統計工作辦法
(3)跟蹤確認工藝狀態對產品質量的影響,論證其合理性
(4)識別質量問題,及時向有關部門反饋
(5)應管理層和客戶的要求組織編制質量評估報告
3.統籌質量信息收集與分析
(1)負責質量統計分析,并根據分析結果制定出相應的改進措施
(2)組織質量改進策劃工作和改進效果跟蹤驗證
(3)負責內部運作流程、售后反饋及其他相關信息的收集與反饋
4.全面負責企業質量改進工作
(1)根據企業產品質量狀況選擇質量改進項目
(2)組織下屬制定質量改進方案
(3)組織和監督各相關部門進行質量改進工作
5.下屬員工管理
(1)指導和監督下屬的日常工作
(2)對下屬員工的工作績效進行考評
(3)負責對直接下屬的崗位技能培訓工作
6. 供應商管理
(1)指導SQE,制定供應商的質量控制方案
(2)與供應商合作,確保供應商提供的零部件和材料符合質量要求,通過供應商審核和協調解決供應鏈中的質量問題
7. 客戶反饋和投訴處理
(1)與客戶進行定期溝通,了解卜戶的質量需求和期望,建立并維護良好的客戶關系
(2)指導CQE,建立客戶投訴和客戶反饋、客戶符合的工作機制
(3)處理客戶的投訴,包括收集、分析和解決投訴問題,與客戶協商解決方案,8、并跟蹤投訴處理過程,以提高客戶滿意度
應當執行的職業健康安全、環保職責詳見《質量過程控制項目工程師職位HSE職責》
9、完成臨時工作
按時高效完成領導臨時安排的工作。
二、任職要求:
1、工作經驗:質量或技術管理3年以上工作經驗
2、基本技能:熟練使用CAD等機械類軟件及office等辦公軟件;能夠熟練運用看板管理、定置管理、目標管理、滾動計劃、項目管理、質量管理基本方法;熟練使用6Sigma、SAP系統等工具。具備工程師職稱和ISO9001內審員資格。
3、知識要求:具備相關的工程機械技術知識及相關的知識背景;熟悉產品的生產狀況、工藝情況、質量管理的業務流程;具有較強的項目管理知識;熟悉國家工程機械產業相關政策、發展方向;了解國內行業的新技術、新工藝及發展方向;了解國際和國家技術、質量、計量、安全環保、職業健康方面的法律法規。