一、崗位職責：
1、負責物業公司品質客服條線管理和公司計劃管理板塊工作標準和體系文件的完善與落地，指導、監督和檢查公司各物業項目品質管理工作的開展，致力提升物業服務品質；
2、制定客服管理工作計劃，定期對項目開展客服工作檢查，對照制度標準要求提出整改意見，并跟蹤整改情況；
3、負責建立及優化品質提升活動機制，策劃品質提升活動方案并組織實施；
4、組織內部客戶滿意度調查，對接外部客戶滿意度調查；
5、協助處理突發危機事件；
6、完成上級領導交辦各項工作。
二、崗位要求：
1、大專或以上學歷，40歲以下；
2、具備2年以上知名物業企業同等崗位客服管理經驗；
3、熟悉物業客服管理相關服務標準規范、運作流程、法律法規；
4、熟悉物業項目各階段品質管控要點；
5、具備較強的組織協調能力、溝通協調能力和團隊管理能力，具備較強的風險意識和風險防范能力；
6、能夠熟練使用辦公軟件。
三、職位福利：
雙休、五險一金、餐補、帶薪年假、節日福利、年終獎、績效獎金等。