客服助理

1.貫徹執(zhí)行國家、地方相關(guān)的法律法規(guī)及公司管理方針及目標，遵守公司各項規(guī)章制
度，熟悉本崗位管理流程及要求。
2.負責對責任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，熟悉住宅區(qū)樓
宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡的基本情況，了解管理費的收費標準和計算
方法。
3.負責對責任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設施的監(jiān)督管理，每天堅
持對責任區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4.及時處理責任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率達100%，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極
與業(yè)主交流、溝通，及時反映業(yè)主的意見和建議。
5.負責各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達工作。
6.負責業(yè)主欠費的催交工作。
7.監(jiān)督娛樂設施的各項管理工作，切實執(zhí)行娛樂設施開放的各項規(guī)定。
8.做好工作記錄，配合資料員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作。
9.完成上級安排的其他工作。