客服跟單專員（薪資：崗位工資+業績提成）
任職資格：
1、大專及以上學歷，物流、工商管理等相關專業優先；
2、具備一定的toB物流運輸行業客服經驗和司機溝通經驗，熟悉有色金屬或大宗貨物運輸作業過程尤佳。
3、工作抗壓能力較佳、能適應運輸任務特點能向toB客戶提供持續客服服務。
4、具備一定的溝通能力，能清晰表達我方關切、聆聽各方需求，可獨立推動項目進度。
崗位職責：
1、根據客戶運輸服務要求，執行公司服務標準，向客戶提供反饋裝卸貨操作信息、貨物在途信息、貨物保險購買等在線客服服務。
2、根據客戶運輸服務要求，結合公司標準，推動上下游調度、結算崗位提供完整物流信息。
3、基于物流運輸過程，及時錄入完善業務平臺車輛調動信息、保險信息、在途信息等信息，保障信息完整性、真實性、時效性。
4、牽頭處理運輸過程中異常，組織調動、結算等各崗位盡快妥善解決異常，保障客戶貨物安全。
上班地點：佛山南海丹灶