【崗位職責】

1、負責三甲醫院駐點科學風險管理宣教。帶領院區銷售隊伍完成公司制定的院區業績考核指標。

2、在院區合規開展業務，品質化經營。保證院區保險服務中心窗口業務嚴格合規、良好的服務、標準化流程、融洽的窗口氣氛。

3、能夠通過各種方式與醫生/護士/護工/保安等醫院人員保持溝通，獲得醫護人員對工作的支持、對手術意外險的認可。

4、能夠邀約醫生為我們進行培訓、講座或邀約開展科會。

5、可以專業且熟練自信的進行講單/發單/窗口接待/理賠受理等業務操作。

6、熟練沉穩周全的處理投保、退保過程中糾紛及各種異議。沉穩靈活應對各種突發事件，不良事件24小時內及時上報。

7、培養帶教新人。新員工入職來到院區后帶教新員工，包含但不限于講單標準話術、銷售技巧、窗口注意事項、病房講單發單注意事項、投保流程的應用、關于本院區的環境情況/科室手術情況/醫院里的注意事項、常見手術/操作等級及并發癥等常識、理賠在實踐中的處理及流程、遇到糾紛時的應急處理、快速熟悉團隊其它人員 幫助新人盡快融入團隊等。

8、院區早夕會及公司周會等會議。每天開工前10分鐘提示當日工作重點，包括但不限于業務品質合規等要求、及鼓舞士氣；每天下班時間十分鐘總結當日工作情況及特殊事件等；每周每月按照參加公司要求的管理職會議，ppt匯總本院區業績情況、理賠糾紛情況、人員變動情況等。

9、關心并關注院區伙伴的日常狀態、情緒等，及時針對不同情況進行溝通；遇到異常情況，第一時間于人力資源部溝通進行員工面談、績效面談等方式，保證院區人員穩定性及新老員工留存率。

10、合理利用并安全保存院區資料及物資。投保單、彩頁、風險評估表、委托書等紙質物料的及時補充，以及需存檔的已投保的客戶資料及時歸檔交回公司。保證出現任何糾紛或理賠情況時，有據可查、有據可依。

11、對院區各種數據安全性負責。保證患者及所有相關業務信息不泄露，日常數據傳遞和管理符合公司對信息安全性的要求、并積極提供思路和辦法進一步優化安全管理辦法。對由于信息泄露導致的影響及后果負責。

12、每周按要求上班所負責院區的投保資料（投保清單、退保清單）

13、積極配合公司其它職能部門開展工作。

14、完成上級交辦以及公司安排的其他工作。