一、崗位職責
1. 政務現場統籌：全面統籌各政務現場運營，負責人員調配、業務對接及日常管理，確保現場服務高效有序開展。
2. 跨部門協同落實：對接集團相關部門，做好上傳下達工作，精準傳遞集團要求并推動落地，協調解決業務協同中的問題。
3. 客情維護與業務保障：維護甲方及相關部門領導關系，全程保障業務順利開展、按時交付及驗收通過。
4. 運營調度與風險管控：綜合調度、管理及監督各政務現場，推動運營流程與任務及時落地；規避安全風險，確保達成項目驗收所有考核指標。
5. 體系建設與成本控制：牽頭推動業務制度化、規范化，構建高效運轉體系；提升人效，嚴格管控運營成本。
6. 客情、品牌與業務拓展：建立并維系良好客情關系，時刻維護公司形象；善于利用現有資源拓展政務及相關業務，具備扎實的商務運營能力，提升甲方合作滿意度與業務增量。
7. 人才隊伍建設：負責業務團隊人才管理，涵蓋接收、招聘、培訓、考核及激勵等工作，打造優質運營團隊。
二、任職資格要求
1. 擁有企業管理經驗或者百人以上呼叫中心（客服中心）總負責人1年以上經驗，具備政府部門溝通經驗者優先。
2. 擔任過大中型公司高級管理崗位，尤其是市場或銷售崗位，具備優秀商務能力，能妥善處理復雜的ToC、ToG業務，擁有百人以上團隊運營經驗者優先。
3. 具備較好的語言組織、文字編輯能力，擁有激勵考核制度制定與實施的實戰經驗。
4. 熟悉當地勞動法、合同法等相關法律法規，具備強烈的成本控制意識。
5. 有責任心、敢擔當，具備優秀的團隊管理、溝通協調能力及獨立解決問題的能力。