小象超市為美團自營零售業務，定位為社區居民的“30分鐘快送超市”，采用“手機App+線下服務站”的模式，通過在社區設立的集存儲、分揀、配送為一體的便民服務站，為社區居民提供生鮮食雜日用及配送服務。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個城市上線。在美團“零售+科技”戰略聚焦下，小象超市承載著“深耕即時零售，提升消費體驗”的任務，是公司在線上零售探索的核心業態之一，給一二線城市用戶帶來線上零售即時達的消費體驗，解決城市家庭追求快速、品質服務的需求。在這里，我們有來自國內外知名零售公司的大牛和一群熱愛零售，胸懷使命，心系民生的伙伴，小象超市歡迎你的加入！
崗位職責
1.根據公司整體戰略，制定并優化區域配送管理方案，推動標準化流程落地，提升配送效率與服務質量；
2.全面負責區域日常運營管理，持續監控關鍵業務指標，定期進行數據分析，發現并解決運營瓶頸，確保業務目標達成；
3.主導區域履約問題的收集、反饋與解決，針對運營異常事件進行及時響應與復盤，推動流程持續優化及風險防控；
4.帶領并培養區域督導及騎手團隊，制定并實施培訓計劃，提升團隊專業能力與服務意識，營造積極高效的團隊氛圍；
5.統籌區域站點服務質量管理，深入分析客戶投訴與反饋，制定改進措施，推動客戶滿意度和品牌美譽度提升；
6.參與區域業務創新及項目管理，積極探索新模式、新流程，推動區域業務持續升級與突破。
崗位基本需求
1.本科及以上學歷，物流管理、供應鏈管理等相關專業優先，具備3年以上配送運營管理經驗，有區域管理或團隊管理經驗者優先；
2.具備較強的戰略思維和業務洞察力，能夠獨立分析和解決復雜問題；
3.優秀的溝通協調能力和跨部門合作經驗，具備團隊領導力和人才培養能力；
4.熟練掌握數據分析工具及辦公軟件，具備敏銳的數據分析能力和報告撰寫能力；
5.具備項目管理經驗，能夠推動創新項目落地，適應高強度工作節奏及階段性出差。
6.工作積極主動，責任心強。
崗位亮點
前置倉行業蓬勃發展，業務前景好，有成長空間。