(一)客戶關系管理
1.負責與外部客戶建立并維護良好的合作關系,及時了解客戶需求,確保軍品運輸服務符合客戶期望;協助客戶經理處理客戶咨詢、投訴及反饋,協調內部資源,確保問題得到及時解決,提升客戶滿意度。
2.與內部客戶經理緊密協作,共享客戶信息,共同制定客戶服務策略,推動客戶關系的持續發展;定期組織客戶經理進行業務培訓,提升其業務水平和服務意識,確保客戶經理能夠準確傳達公司服務優勢及政策。
(二)運輸運營
1.負責與外部承運商及押運服務商進行對接,開展供應商開發、評估與管理工作,確保承運商具備合法資質、專業能力及良好的信譽,滿足危險品和大件運輸的要求，定期與承運商溝通,協調運輸計劃安排，監督運輸過程中的執行情況,及時處理運輸過程中出現的異常情況,保障運輸任務的順利完成。
2.組織內部調度、駕押人員、監控員及質量安全部等部門,制定運輸作業計劃,明確各部門職責分工,確保運輸任務的高效執行;定期召開運輸協調會議,及時解決運輸過程中出現的問題,優化運輸流程,提高運輸效率；負責運輸過程中的安全監督工作，確保運輸活動符合國家相關法律法規及公司安全管理制度要求,杜絕安全事故發生。
(三) 業務拓展與管理
1.結合部門業務特點,能作為押運員或作為押運干部執行行任務,協助開展市場調研,分析行業動態及競爭對手情況,為業務拓展提供決策依據。參與制定業務拓展策略,協助客戶經理開拓新客戶、新業務,推動公司業務規模的持續增長。
2.負責對運營數據進行統計分析,定期生成運營報告,為公司決策提供數據支持:協助財務金融部開展成本核算與預算管理工作,優化運營成本結構,提高運營效益。
3.負責運營團隊的日常管理工作,包括人員培訓、績效考核、團隊建設等,提升團隊整體素質和業務能力。
(四) 其他工作
1.完成上級領導交辦的其他工作。
2.協助其他部門開展相關工作,加強部門間的協作與溝通,共同推動公司業務發展。