美團企業版-KA用戶運營

美團平臺為用戶的基礎產品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業務線的產品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態系統，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業業務部、網約車業務部等部門，致力于用科技提升美團數億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發、多業務的復雜場景，為技術深度優化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。
崗位職責
1、負責客戶分類與檔案建立，制定并執行客戶運營策略，提升客戶在美團的交易額。
2、開展用戶分層運營，策劃并執行用戶增長、激活與召回等活動，提升用戶活躍與留存。
3、協助搭建用戶標簽、權益及成長體系，支持用戶精細化運營。
4、維護重點客戶關系，響應客戶需求，協同內外部團隊提供運營支持。
5、策劃并執行線上線下運營活動，跟蹤活動效果并持續優化。
6、定期分析運營數據，輸出報告，為業務決策提供依據。
7、協同產品、市場、銷售等團隊，推動運營項目落地。
崗位基本需求
1、本科及以上學歷，1-3年客戶運營、用戶運營或相關經驗。
2、具備良好的溝通協調能力和客戶服務意識。
3、具備基礎數據分析能力，熟練使用office工具。
4、執行力強，有責任心，能適應快節奏工作。
5、有互聯網或本地生活行業經驗者優先。
具備以下者優先
1.有互聯網SaaS、企業服務等方向的客戶經理從業經驗者優先；
2.看好To B（To 企業） 的大方向，期待投身其中建功立業；
3.有企業福利行業運營和項目管理工作經驗優先
崗位亮點
美團企業版主要面向企業，為其提供“企業消費管理”一站式服務解決方案，覆蓋企業差旅、企業用餐、企業招待宴請、企業用車等多種場景。此崗位能接觸美團多種業務場景，工作半徑大、視野廣、挑戰足；團隊人際簡單，求真務實的工作氛圍。
1.【新業務】美團內部孵化的、專門面向企業市場的To B業務。為“企業因公消費管理”提供一站式SaaS服務。
2.【空間大】公務消費有數萬億的大盤，有足夠的想象力；該業務會涉及外賣、到店餐飲、酒店、機票、火車、打車等業務類型，能給大家提供足夠的學習成長空間；
3.【有盼頭】To B的大勢剛剛開始，依托于美團過去10年的積累，依托于對美團自身服務的積累，很有機會把業務做大做成；
4.【氛圍好】務實求真，創業氛圍；人際簡單，組織扁平。這是一個巨大的機會，也需要長期的耐心；To B星辰大海，征程期待有你。