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    更新于 2月19日

    售后主管/經(jīng)理

    8000-10000元
    • 太原小店區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    現(xiàn)場客服質(zhì)檢客服電氣機(jī)械/電力設(shè)備工業(yè)自動化礦產(chǎn)/采掘
    【核心需求】
    1. 搭建適合企業(yè)的售后服務(wù)體系;
    2. 建立產(chǎn)品追溯機(jī)制解決客戶竄貨問題;
    3. 優(yōu)化設(shè)備質(zhì)量問題的收集與處理流程;
    4. 規(guī)劃配件管理制度。
    【主要職責(zé)】
    售后體系建設(shè)
    ? 制定設(shè)備安裝、巡檢、維修標(biāo)準(zhǔn)化流程;
    ? 建立客戶檔案管理系統(tǒng),實現(xiàn)服務(wù)記錄可追溯;
    ? 設(shè)計24小時響應(yīng)機(jī)制與應(yīng)急預(yù)案;
    防竄貨管理
    ? 推進(jìn)產(chǎn)品二維碼標(biāo)識落地(從出廠到礦端全程跟蹤);
    ? 制定竄貨判定標(biāo)準(zhǔn)及處理方案;
    ? 定期分析產(chǎn)品流向數(shù)據(jù)(每月至少1次);
    質(zhì)量與巡檢
    ? 搭建質(zhì)量問題反饋通道;
    ? 制定月度主動巡檢計劃(覆蓋重點客戶);
    ? 整理常見故障解決方案手冊;
    配件管理
    ? 建立基礎(chǔ)配件庫存管理制度;
    ? 優(yōu)化備件申領(lǐng)/采購審批流程;
    ? 推行舊件回收利用機(jī)制。
    【任職要求】
    必備條件
    ? 大專及以上學(xué)歷,3年以上售后管理經(jīng)驗;
    ? 有煤礦/工程機(jī)械領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
    ? 獨立處理過竄貨事件或搭建過基礎(chǔ)售后體系。
    核心能力
    ? 能編寫簡單易懂的操作流程文檔;
    ? 熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析(基礎(chǔ)報表制作);
    ? 適應(yīng)經(jīng)常下井巡查。

    工作地點

    小店區(qū)太原向明智控科技有限公司

    職位發(fā)布者

    張帥/招聘經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo太原向明智控科技有限公司
    太原向明智控科技有限公司(簡稱“向明智控”)是一家從事礦山機(jī)器人與AI控制技術(shù)的科技驅(qū)動型企業(yè)。20余年來致力于井下精準(zhǔn)空間和裝備姿態(tài)自感知、自控制的綜采工作面智能化、無人化開采解決方案的研發(fā)和推廣。向明智控注冊資本7,932.69萬元。股東包括清華工業(yè)研究院水木創(chuàng)投、金沙江弘禹、山西省上市倍增基金、員工持股平臺等。現(xiàn)擁有員工270余人。向明智控是國家級專精特新“小巨人”企業(yè)、“智能采礦裝備技術(shù)全國重點實驗室”成員單位、科技部重點研發(fā)專項承擔(dān)單位、煤炭行業(yè)信息技術(shù)20強(qiáng)企業(yè)、太原市制造業(yè)50強(qiáng)企業(yè)、太原市重點上市后備企業(yè)、山西省省級企業(yè)技術(shù)中心、山西省煤礦智能化建設(shè)指導(dǎo)手冊(2021版/2023版)編寫單位、山西省級地方標(biāo)準(zhǔn)《煤礦綜采工作面智能化系統(tǒng)應(yīng)用效果評價指標(biāo)計算方法》牽頭編制單位等。向明智控致力于實現(xiàn)井下精確空間定位和裝備姿態(tài)自感知、自控制的綜采工作面智能化、無人化開采解決方案的研發(fā)和推廣。公司以第四代基于千兆工業(yè)實時以太網(wǎng)通訊的液壓支架智能電液控制系統(tǒng)、自主可控的AI+綜采工作面智能化系統(tǒng)為核心產(chǎn)品,覆蓋綜采、掘進(jìn)、運輸智能化等煤礦核心生產(chǎn)系統(tǒng)。系統(tǒng)被評為2024年工信部物聯(lián)網(wǎng)賦能行業(yè)發(fā)展典型案例、2024年工信部先進(jìn)計算典型應(yīng)用案例、2023年度智能制造示范工廠揭榜單位和優(yōu)秀場景。客戶包括國家能源集團(tuán)、中煤集團(tuán)、晉能控股集團(tuán)、山西焦煤集團(tuán)、俄羅斯MMK馬格尼托哥爾斯克集團(tuán)、中國華能集團(tuán)、華潤集團(tuán)、潞安化工集團(tuán)、華陽新材料集團(tuán)、平煤神馬集團(tuán)、冀中能源集團(tuán)、蘭花集團(tuán)、沈陽焦煤集團(tuán)、山西鄉(xiāng)寧焦煤集團(tuán)、鄭州煤電等。公司網(wǎng)絡(luò)型液壓支架電液控制系統(tǒng)于2018年作為中國首家成功應(yīng)用于煤礦現(xiàn)場的產(chǎn)品,目前在該智能綜采新一代主流產(chǎn)品市場中處于量產(chǎn)應(yīng)用的領(lǐng)先地位。項目案例覆蓋包括極薄煤層、薄煤層、中厚煤層、厚煤層、特厚煤層等多種煤層條件,大采高、放頂煤、充填、無煤柱開采(110工法、N00工法)等多種開采工藝工法。站在中華復(fù)興和智能時代的十字路口,作為中國經(jīng)濟(jì)騰飛的核心驅(qū)動,工業(yè)智能化的高速發(fā)展是時代的機(jī)遇,也是向明智控的使命和責(zé)任。向明智控致力于成為一個緊跟未來科技和社會發(fā)展的企業(yè),一個能夠激發(fā)員工創(chuàng)造力、激情、夢想、責(zé)任和使命的精神家園,讓有責(zé)任心和有才能的人得到最好的回報。加入向明智控,讓我們一起為了幸福生活而奮斗,為了實現(xiàn)人生價值而奮斗,一起為了時代的使命而奮斗!公司總部:山西省轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)正陽街49號東區(qū)聯(lián)系電話: 0351-2149456
    公司主頁
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