項目內業主收房、繳費情況，制定適合本項目的催交付及催繳費計劃，合理安排員工對業主進行催交付和催費工作。
職責一:貫徹執行公司質量方針及任務目標，負責所轄網格項目內客服端口各項物業管理工作，帶領部門人員做好日常物業服務工作，達成年度各項手收繳指標；
職責二:根據前期物業服務合同及相關物業管理法規、政策，組織員工向網格區域全體業主提供客服、秩序、保潔、綠化養護、房屋及設施設備運行維護保養等服務事項。
職責三:根據項目年度工作計劃及財務預算，在客服端口內執行公司各項管理制度，嚴格控制管理成本，對客服端口內經營管理情況負責；
職責四:每周需完整對網格區域內各項工作進行走場巡檢，對網格區域日常管理工作進行監督及檢查，對客服管理不足處及時提出整改意見并進行調整，確保現場品質管理；
職責五:每周組織客服端口管理人員召開工作例會，通過會議宣導公司指導思想及工作方向，落實各項管理工作，及時協調各部門之間的工作關系，定期與員工進行面對面溝通，組織專項培訓，提升員工服務標準，滿足客戶不斷增長的服務需求；
職責六:定期向項目經理匯報客戶關系、收費情況、現場品質、團隊建設等相關工作，并提出改進措施；
職責七:根據財務梳理的項目內業主收房、繳費情況，制定適合本項目的催交付及催繳費計劃，合理安排員工對業主進行催交付和催費工作；
職責八:制定客服部門年度、月度工作計劃，負責監督各網格內涉及本部門工作的開展及完成情況；
職責九:落實執行滿意度調查：制定滿意度提升具體計劃、落實執行相關措施；
職責十:投訴處理：負責處理投訴，并對投訴進行分析
任職資格：