崗位職責:
(1)合規(guī)經(jīng)營:我司各項規(guī)章制度及操作流程,確保機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營,
(2)品質(zhì)指標:負責組織和管理所轄機構(gòu)日常運營工作,通過監(jiān)督管控、培訓輔導等方法,提高時效、提升品質(zhì)、控制風險,加
強工作處理效率。
(3)負責合理安排運營崗位分工,包括但不限于運營支持崗、審核、綜合行政等工作,負責機構(gòu)運營工作正常運行
(4)負責做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),改善服務(wù)質(zhì)量,為名委托方提供規(guī)范一致的服務(wù),保持有效溝通,及時處理客戶投訴,提高其滿意
度。
(5)負責統(tǒng)計運營相關(guān)數(shù)據(jù),協(xié)同機構(gòu)負責人完成各項運營考核指標.
(6)負責定期向總部運營中心匯報工作,及時反饋所轄機構(gòu)整體案件情況
(7)負責機構(gòu)搭建運營培訓體系,及時匯總各委托方和總部的工
作要求并進行宜導。
(8)負責協(xié)助完成回款追蹤工作
(9)其他須完成事項.
其他要求:1~2年保險公司運營、理賠經(jīng)驗