一、崗位職責
1. 學員全周期管理：負責學員從入學到結業的全程跟蹤，建立并完善詳細的學員檔案，確保學員信息精準可追溯。
2. 學業規劃與監督：聯合授課教師為學員制定個性化學習計劃及提分目標；定期檢查學員作業完成情況，保障學習計劃有效落地。
3. 多方溝通協調：作為核心溝通橋梁，定期與學員、家長及授課教師進行高效溝通，維護良好的家校及師生關系。
4. 學員關懷與激勵：關注學員思想動態及情緒變化，幫助學員建立積極的學習心態，提升學習積極性與歸屬感。
5. 教學輔助與活動執行：配合團隊組織策劃學員分享會、家長會、國際教育主題活動等，提升學員學習體驗與機構品牌影響力。
6. 服務優化與續費促進：收集學員及家長的意見建議，及時反饋給相關部門以優化服務流程；挖掘學員后續學習需求，促進課程續費及轉介紹，完成相關業績指標。
二、任職要求
1. 學歷背景：本科及以上學歷；有國際教育行業、教培行業學管或班主任經驗者優先。
2. 語言能力：英語水平良好，熟悉雅思、Alevel等國外語言及學科考試體系，或有留學經歷者加分，能順暢處理英文學習資料及溝通需求。
3. 核心能力：具備極強的溝通表達與共情能力，善于與不同年齡段學員及家長高效溝通；服務意識突出，責任心強，靈活應對各類突發問題。
4. 素質要求：形象氣質佳，親和力強，性格開朗積極；具備良好的團隊協作精神；有高度的敬業精神，認同教育行業價值。
福利待遇：簽訂正式勞動合同，繳納五險，全勤獎，交通補助，餐補，生日假，帶薪年假，法定節假日休息，日常員工福利、節日福利齊全