2.負責統籌部門辦理業主收樓手續、收集業主資料，業主檔案建立及更新；
3.對客服部各項工作進行組織、管理、監督、協調；
4.負責制定并實施客戶服務部工作計劃、培訓計劃及社區文化活動計劃；
5.負責協調各部門處理業主訴求；
6.定期對樓棟進行巡視，發現問題及時處理并記錄，問題較為嚴重的及時向領導匯報。
7.負責統籌物業費、停車費及其他相關費用催繳工作。 8.擬定各類通知、客戶文件等，報上級審批后安排發送，并與公司相關職能部門的工作進行對接完成相關工作等。 9.負責業主裝修備案及驗收審核工作。

10.完成上級領導交代的其他事宜。