崗位職責：
1、負責工單處理，根據現有SOP標準流程審核強關工單合理性；
2、關注工單派單準確性，及時與業務反饋；
3、負責工單異常問題跟進處理，直至閉環；
任職要求：
1、專科及以上學歷，有車企相關工作經驗優先；
2、了解一定的汽車或汽車行業知識；
3、具有一定的洞察力，善于發現問題的關鍵點、矛盾點，有獨立分析判斷能力；
4、具有一定的文字功底，輸出完成工單結果總結，對復雜事件有分析總結和簡單化輸出的能力；
5、崗位為排班制，需要能夠接受節假日上班；
6、具有較強的責任心、抗壓能力、溝通能力、學習能力。