1. 負責中藥制劑(膏、丸、散、丹等)的研發、加工與質控管理，保障制劑工藝規范與產品療效。

體系搭建與策略制定：設計“基礎護理+?？谱o理+增值服務”分層體系（如管道維護、傷口換藥、慢病延續護理、安寧療護等），制定連鎖化擴張策略（直營/加盟門店服務覆蓋規劃），明確服務半徑、預約流程、收費標準及醫保對接方案。
2. 全流程運營落地：搭建線上預約渠道（公眾號/小程序），打通“預約-評估-派單-服務-回訪”閉環；負責醫護團隊調度、物資耗材管理（醫療設備/急救用品/醫療垃圾回收），保障服務標準化執行。
3. 合規與風險管控：嚴格遵守《互聯網+護理服務》等法規，規范醫護執業資質審核、服務范圍界定（嚴禁違規輸液等高危項目）；建立應急處理機制（過敏/突發病情）、患者隱私保護及醫療糾紛處理流程。
4. 質量與用戶管理：制定服務質量標準與考核體系，跟蹤患者滿意度及服務 outcomes；運營患者檔案，開展分層維護（慢病隨訪、康復指導、服務提醒），提升復購率與口碑傳播。
5. 團隊與資源協同：管理醫護及運營團隊，開展專項培訓（服務規范、應急處理、禮儀）；協調連鎖門店、藥房、物流等資源，推動跨門店服務標準化落地，對接政策補貼與醫保支付適配。
二、關鍵任職要求
1. 經驗背景：3年以上醫療健康領域相關經驗，1年以上居家護理/互聯網+護理服務運營或團隊管理經驗，有連鎖醫療/社區醫院運營經驗優先；熟悉基層醫療服務流程及居家護理政策法規。
2. 核心能力：具備到家服務體系搭建、醫護調度及風險管控能力，精通線上預約平臺運營與服務流程優化；了解常見居家護理項目（管道護理、傷口管理、慢病照護等）的專業標準。
3. 軟實力：強責任心與安全意識，優秀的跨部門溝通協調能力，抗壓性強，能快速響應患者需求與政策變化。
4. 加分項：有醫保支付對接、連鎖醫療規模化落地或慢病管理到家服務成功案例；具備醫療相關專業背景（護理/臨床醫學等）或熟悉SCRM系統操作。