職位描述
酒店小區
主要工作職責：
一、住宅物業管理 ：
1. 確保住宅區域安全、清潔、綠化、設施設備（電梯、供水、供電、消防等）的正常運行與維護保養。
2. 針對高空置率特點，制定并執行高效的能源管控、空置房巡查、安全管理方案，有效控制運營成本。
3. 建立并維護良好的業主溝通渠道，及時響應和處理業主訴求（報修、投訴、咨詢等），提升常住業主的滿意度和歸屬感。組織社區文化活動。
4. 制定并執行有效的物業費及其他費用收繳策略，確保收繳率。
5. 制定并演練各類應急預案（如消防、防汛、治安等），確保突發事件得到及時有效處置。
二、民宿服務管理：
1. 建立并持續優化符合市場需求的民宿清潔、布草、客用品、入住/退房、客房服務等標準化流程與服務質量標準。
2. 確保為民宿住客提供高效、友好、專業的前臺接待、客房服務、問題響應及增值服務，提升住客滿意度和在線評價。
3. 精細化管理民宿運營成本（人力、物料、能耗），分析經營數據，提出提升入住率和收益的建議。
4. 根據市場需求，拓展或減少與小業主的租賃關系。以達到市場最佳需求房量；
5. 引進和管理第三方民宿，使其經營秩序符合公司相關要求，并維護業主利益；
6. 保障民宿區域住客的人身與財產安全，處理住客糾紛。
三、綜合管理：
1. 團隊建設與管理：領導一支涵蓋住宅客服、工程、安保、環境及民宿服務人員的綜合團隊，負責招聘、培訓、績效考核、激勵與團隊文化建設。
2. 預算編制與執行：負責編制住宅與民宿板塊的運營預算，并嚴格控制成本，確保各項支出在預算范圍內。
3. 品質監控與提升：建立服務質量監控體系，定期進行內部檢查，推動服務品質持續改進。
4. 內外部溝通協調：作為項目負責人，代表公司與業主委員會、社區街道、政府部門、供應商及民宿合作方等進行有效溝通協調。
5. 合規管理：確保所有管理活動符合國家及地方相關法律法規、行業規范及公司制度要求。
任職要求：
1. 教育背景：大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、工程管理、工商管理等相關專業優先。
2. 10年以上酒店運營管理經驗，熟悉OTA平臺運作、客房服務流程及客戶服務標準，有效保證企業規范化管理。
3. 有管理低入住率或混合業態（住宅+商業/酒店）項目經驗者優先。
4. 能獨立處理物業、酒店日常運營各類事務性工作，能獨當一面地開展工作。
5. 具有較好抗壓能力，有個人人格魅力，能有效調動團隊合作精神。
6. 良好的服務意識，獨特的人際溝通能力、獨立工作能力和公關協調能力。
7. 四十五歲以內，該崗位需立即到崗，必須同時具備物業與酒店服務行業經驗，在職中、非廣東省內的勿投勿擾！
工作地點：清遠市佛岡鎮湯塘村熹樂谷溫泉酒店內
福利及工作制：單休、五險、包吃住，等等。
一、住宅物業管理 ：
1. 確保住宅區域安全、清潔、綠化、設施設備（電梯、供水、供電、消防等）的正常運行與維護保養。
2. 針對高空置率特點，制定并執行高效的能源管控、空置房巡查、安全管理方案，有效控制運營成本。
3. 建立并維護良好的業主溝通渠道，及時響應和處理業主訴求（報修、投訴、咨詢等），提升常住業主的滿意度和歸屬感。組織社區文化活動。
4. 制定并執行有效的物業費及其他費用收繳策略，確保收繳率。
5. 制定并演練各類應急預案（如消防、防汛、治安等），確保突發事件得到及時有效處置。
二、民宿服務管理：
1. 建立并持續優化符合市場需求的民宿清潔、布草、客用品、入住/退房、客房服務等標準化流程與服務質量標準。
2. 確保為民宿住客提供高效、友好、專業的前臺接待、客房服務、問題響應及增值服務，提升住客滿意度和在線評價。
3. 精細化管理民宿運營成本（人力、物料、能耗），分析經營數據，提出提升入住率和收益的建議。
4. 根據市場需求，拓展或減少與小業主的租賃關系。以達到市場最佳需求房量；
5. 引進和管理第三方民宿，使其經營秩序符合公司相關要求，并維護業主利益；
6. 保障民宿區域住客的人身與財產安全，處理住客糾紛。
三、綜合管理：
1. 團隊建設與管理：領導一支涵蓋住宅客服、工程、安保、環境及民宿服務人員的綜合團隊，負責招聘、培訓、績效考核、激勵與團隊文化建設。
2. 預算編制與執行：負責編制住宅與民宿板塊的運營預算，并嚴格控制成本，確保各項支出在預算范圍內。
3. 品質監控與提升：建立服務質量監控體系，定期進行內部檢查，推動服務品質持續改進。
4. 內外部溝通協調：作為項目負責人，代表公司與業主委員會、社區街道、政府部門、供應商及民宿合作方等進行有效溝通協調。
5. 合規管理：確保所有管理活動符合國家及地方相關法律法規、行業規范及公司制度要求。
任職要求：
1. 教育背景：大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、工程管理、工商管理等相關專業優先。
2. 10年以上酒店運營管理經驗，熟悉OTA平臺運作、客房服務流程及客戶服務標準，有效保證企業規范化管理。
3. 有管理低入住率或混合業態（住宅+商業/酒店）項目經驗者優先。
4. 能獨立處理物業、酒店日常運營各類事務性工作，能獨當一面地開展工作。
5. 具有較好抗壓能力，有個人人格魅力，能有效調動團隊合作精神。
6. 良好的服務意識，獨特的人際溝通能力、獨立工作能力和公關協調能力。
7. 四十五歲以內，該崗位需立即到崗，必須同時具備物業與酒店服務行業經驗，在職中、非廣東省內的勿投勿擾！
工作地點：清遠市佛岡鎮湯塘村熹樂谷溫泉酒店內
福利及工作制：單休、五險、包吃住，等等。
工作地點
佛岡縣清遠熹樂谷溫泉度假酒店
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職位發布者
蔡先生/人事經理
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廣州市勤天地產集團有限公司廣州市勤天（集團）有限公司是一家以經營房地產開發、文旅項目投資的集團。集團于2004年成立以來，秉持“創造品味生活”的企業理念，準確把握契機，開發了多個深受市場歡迎的高品質地產項目。集團旗下“熹樂谷溫泉度假區”作為華南地區標桿文旅品牌，在全省350個溫泉度假區綜合業績排名前三甲。為繼續深耕粵港澳大灣區房地產及文旅產業業務發展，集團正在廣州市、清遠市、佛山市等地開發多個住宅和溫泉度假旅游項目，總開發面積超過200多萬平方米。我們取得榮譽——2023年熹樂谷溫泉度假區被評為國家“AAAA級旅游景區”2020年熹樂谷溫泉度假區被評為國家“AAA級旅游景區”2020年熹樂谷溫泉度假區為援鄂醫療隊捐贈物資379萬元2016年集團被授予“年度城市影響力企業”2016年集團被授予“2016年度廣東徽商慈善公益獎”2011年集團獲第九屆中國地產經濟主流企業年會頒“2011中國城市可持續發展綠色貢獻獎”2010年集團獲中國主流媒體房地產聯盟頒“2010影響中國的房地產名牌企業”2010年集團被中國主流地產品牌年鑒委員會評為“年度最受尊敬住宅品牌開發商”，并再度頒發“中國主流地產金鼎獎”2009年集團被中國主流地產品牌年鑒委員會評為“最具創新競爭力開發企業”2008年集團被中國主流地產品牌年鑒委員會評為“中國最具社會貢獻地產名企”2008年集團被中國主流地產品牌年鑒委員會評為“改革開放30年中國房地產行業最受尊敬企業”2007年董事長王碩朋先生被中國主流地產品牌年鑒委員會評為“改革開放30年中國最具行業推動力地產杰出人物”2007年集團被中國主流地產品牌年鑒委員會評為“最具價值品牌”項目獎項：2020年勤天·熹樂谷榮獲《中國文旅先鋒獎》2020年勤天·熹樂谷榮獲攜程金鉆酒店評選2016年勤天·熹樂谷被授予“年度創新文旅項目”2016年勤天·熹樂谷被授予“2016年度生態別墅”2016年勤天·熹樂谷被授予“年度標桿人居獎”2016年勤天·熹樂谷溫泉度假酒店被廣東旅游總評榜授予“***養生休閑度假酒店”2015年勤天·熹樂谷溫泉度假酒店被授予“2015年度世界溫泉小姐大賽指定外景拍攝基地”2015年勤天·熹樂谷榮獲第十二屆地產經濟主流高峰論壇頒“年度十大最具投資價值旅游地產項目金殿獎”2014年勤天·熹樂谷項目獲得“廣州最具投資樓盤”獎2014年勤天·熹樂谷度假酒店被南中國溫泉發展論壇組委會授予“南中國溫泉論壇之永久會址”2013年勤天·solo上作獲第七屆中國購房者大會頒“2013年度廣州最具投資價值商用物業”獎2011年勤天·智品上城獲第九屆中國地產經濟主流企業年會頒“2011中國城市可持續發展綠色貢獻獎”2010年勤天·智品上城被中國地產經濟主流高峰論壇組委會·專業媒體聯盟評為“2010中國和諧人居金筑獎”2010年勤天·智品上城在華南地產標桿企業評選中，被評為“2010華南產標桿品質樓盤”2010年勤天·智品上城在2010地產網絡盛典被評選為“年度標桿樓盤”2010年勤天·智品上城被中國主流地產品牌年鑒委員評選為“年度最具投資潛力住宅名盤”如有意愿加入我們的小伙伴，可注明應聘職位、發郵件至集團人力資源中心收：kintgzhr@gzkint.com（集團郵箱）；官方網站（百度搜索）：勤天集團、熹樂谷溫泉度假區；我們將細致審核每一份應聘者簡歷資料，期待您的加入！
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