康瑞安援是一個(gè)24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)平臺(tái)，致力于以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為中外客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2008年，康瑞安援由歐洲歷史最悠久的皇家救援集團(tuán)SOS International在北京設(shè)立； 2020年，康瑞安援成為大童保險(xiǎn)服務(wù)大家庭的新成員。
康瑞安援每年為大量出行的中國(guó)同胞及來(lái)華外籍人士提供中英雙語(yǔ)咨詢服務(wù)、緊急醫(yī)療救援和旅行援助服務(wù)。


崗位職責(zé)：

- 接聽(tīng)客服熱線，受理客戶業(yè)務(wù)咨詢并提供協(xié)調(diào)服務(wù)；

- 處理客戶電郵，通過(guò)郵件回復(fù)客戶業(yè)務(wù)咨詢并提供協(xié)調(diào)服務(wù)；

- 聯(lián)系境內(nèi)醫(yī)院等服務(wù)提供商，為生病及需要幫助的外籍客戶提供費(fèi)用墊付及結(jié)算；

- 聯(lián)系海外服務(wù)辦公室，為在出境旅行中受傷和生病的中國(guó)旅客安排看診和醫(yī)療陪護(hù)；


任職要求：

1、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，書(shū)面表達(dá)清楚，能夠進(jìn)行其他語(yǔ)種溝通者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音、吐字清晰；
3、具備出色的溝通、協(xié)調(diào)能力，反應(yīng)敏捷，熟悉客服禮儀；
4、熟練操作Office辦公軟件；
5、具備工作責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)；
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
7、可以接受每周1天的夜班。


正式員工薪資待遇

* 8000-10000元/月

* 提供餐補(bǔ)

* 社會(huì)保險(xiǎn)：七險(xiǎn)一金（國(guó)標(biāo)五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)+意外保險(xiǎn)）

* 完善的崗位培訓(xùn)（外語(yǔ)、溝通力）

* 帶薪年假

* 生日福利

* 多元化工作環(huán)境，服務(wù)對(duì)象包括沃爾沃、宜家等知名國(guó)際集團(tuán)

* 夜班之后有補(bǔ)休以及夜班津貼

招聘人數(shù)：2人

工作地點(diǎn)：北京東城區(qū)南竹桿胡同2號(hào)銀河SOHO A座8層10818室