工作職責
1、負責學員報名、轉班、退班、報名等相關問題的電話咨詢;
2、及時掌握全校各類活動信息,完成市場活動、講座等的邀約
3、處理在線服務過程中的投訴或突發事件及時記錄客戶信息并安撫反饋
4、對學員需求進行分類匯總和反饋，進行客戶滿意度調查，了解學員對學校的師資、教材
或者服務等方面的評價;
5、熟練使用各類系統操作
6、負責各類咨詢數據的統計及分析。
任職資格
1、統招大專及以上學歷，專業不限，男女不限，有電話客服經驗優先；
2、吃苦耐勞，認真細心，認同新東方企業文化及價值觀;
3、能接受電話及網絡咨詢的工作形式。
福利待遇：
1、入職即可加入校級員工培計劃，1v1導師帶教
2、五險一金，重大節日/生日/婚育/高溫等獎金
3、免費體檢、租房優惠、不定期內購等活動福利
4、本人及家人、朋友、子女報名新東方課程均可享受專屬優惠
5、豐富且完善的內部培訓與學習機會，面對面接觸行業內外大牛