職位描述
寫字樓
工作職責(zé)?
1、負(fù)責(zé)客戶協(xié)調(diào)管理，對(duì)接業(yè)務(wù)部門接口人，精準(zhǔn)掌握客戶需求，依據(jù)合同統(tǒng)籌各專業(yè)落地物業(yè)服務(wù)；?
2、監(jiān)督日常服務(wù)質(zhì)量，開展定期質(zhì)量評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)受理跨專業(yè)物業(yè)服務(wù)需求；?
3、統(tǒng)籌會(huì)服接待、前臺(tái)接待、客服專員、郵件收發(fā)、制卡員團(tuán)隊(duì)管理，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行；?
4、組織月度 / 季度 / 年度培訓(xùn)與演練，落實(shí)客服人員崗前禮儀檢查及崗位安排、落地檢查；?
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)整體宣傳策劃，建立部門報(bào)告、管理文件及物資管理的歸檔機(jī)制。
任職要求?
1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷；?
2、具備商寫物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者，有同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)；?
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擁有良好的問(wèn)題分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與解決能力，服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力突出。
1、負(fù)責(zé)客戶協(xié)調(diào)管理，對(duì)接業(yè)務(wù)部門接口人，精準(zhǔn)掌握客戶需求，依據(jù)合同統(tǒng)籌各專業(yè)落地物業(yè)服務(wù)；?
2、監(jiān)督日常服務(wù)質(zhì)量，開展定期質(zhì)量評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)受理跨專業(yè)物業(yè)服務(wù)需求；?
3、統(tǒng)籌會(huì)服接待、前臺(tái)接待、客服專員、郵件收發(fā)、制卡員團(tuán)隊(duì)管理，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行；?
4、組織月度 / 季度 / 年度培訓(xùn)與演練，落實(shí)客服人員崗前禮儀檢查及崗位安排、落地檢查；?
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)整體宣傳策劃，建立部門報(bào)告、管理文件及物資管理的歸檔機(jī)制。
任職要求?
1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷；?
2、具備商寫物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者，有同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)；?
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擁有良好的問(wèn)題分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與解決能力，服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力突出。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)騰訊總部園區(qū)
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