職位描述:
1、負責處理客戶咨詢及投訴工作
2、協助運營團隊做好售前售后維護工作
3、配合運營人員完成銷售指標和回款任務
4、協助部門制定相關培訓計劃并監督實施
5、參與客戶服務部各類會議的會務組織和安排工作
6、對客服人員進行定期評估與考核,及時反饋工作中存在的問題并提出改進意見
7、完成領導交辦的其它工作
職位要求:
1、中專或以上學歷,年齡20-38歲(優秀者可放寬)
2、三年以上電商平臺或快遞行業客服經驗,有客服主管經驗優先
3、良好的溝通能力,能夠熟練運用辦公軟件
4、較強的責任心和抗壓能力,能適應短期出差