【崗位使命】聚焦終端客戶線上轉化與深度運營，通過精準引導、個性化服務與數字化工具應用，提升客戶線上平臺使用率與復購率，構建線上線下聯動的客戶服務體系，為公司數字化營銷戰略落地提供核心支撐。
【核心職責】
1、客戶引導：實施終端客戶線上轉化引導計劃，通過社交軟件、實地拜訪等多渠道觸達客戶，推廣公司線上平臺優勢與使用場景。
2、需求服務：深入挖掘客戶線上采購需求，提供個性化解決方案，解答平臺使用疑問，協助完成注冊、下單等全流程操作。
3、客戶維護：定期回訪客戶，收集使用反饋，快速解決平臺操作、訂單履約等問題，提升客戶滿意度與粘性。
4、數據驅動：分析客戶轉化、活躍度等數據，評估引導效果，優化引導策略與服務流程，提升客戶轉化率與平臺使用率。
5、市場洞察：關注終端市場數字化消費趨勢，實時掌握競品動態，為公司策略優化與營銷創新提供建議。
【任職要求】
基本條件：大專及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業優先。
經驗門檻：1 年以上快消品行業銷售或客戶服務經驗，熟悉終端客戶需求與市場動態者優先。
核心能力：具備良好的溝通表達與需求挖掘能力，能快速建立客戶信任；具備基礎數據分析與策略優化能力。
職業素養：持有效 C1 駕照，能熟練駕駛車輛；工作積極主動，責任心強，具備團隊合作精神與抗壓能力。
【薪資福利】
薪資結構：試用期 3500 元 / 月，轉正后綜合薪資 4000-8000 元（底薪 + 轉化獎勵 + 服務績效）；
基礎福利：社保 + 年假福利 + 生日福利 + 節日福利。