職位描述:
1.使用遠程協助系統,根據運營需要處理車輛的遠程協助請求。
2.收集、整理和歸納遠程協助系統的使用問題以及建議,與相關負責團隊及時反
饋和溝通。
3.將無法立即解決的問題及時上報至支持團隊,跟蹤問題解決進度。
4.整理階段性遠程協助數據報告。
5.協助客服專員完成用戶溝通,信息反饋等工作任務。
6.配合遠程協助系統以及客服系統相關的測試反饋任務。
職位要求:
1.本科學歷優先,專業不限,大學英語四級;有自動駕駛行業經驗者優先;
2.計算機中文輸入 40 字/分鐘左右,熟練使用基本的辦公電腦技能和 App 使用技
能,如電子郵箱,EXCEL,WORD 等辦公軟件;
3.普通話標準,善于溝通,具備良好的應變能力和抗壓能力;
4.具有較強的學習適應能力,快速熟練地掌握系統以及新功能;
5.能適應輪班輪休工作制,8 小時工作制;
6.有 C1/C2 駕照和 3 年或以上的駕駛經驗;
7.最近連續 3 個記分周期內無記滿 12 分記錄;
8.最近 1 年內無超速 50%以上、超員、超載、違反交通信號燈通行等嚴重交通違
法行為記錄,無飲酒后駕駛或者醉酒駕駛視機動車記錄,無服用國家管制的精神
藥品或者麻醉藥品記錄;
9.無致人死亡或者重傷的交通事故責任記錄。