崗位名稱：電商售后客服 1．線上解決客戶問題，及時(shí)回復(fù)客戶，做好售前/售后服務(wù)工作。 2．平臺負(fù)責(zé)售后工作，例如退貨退款處理，己發(fā)貨僅退款處理，攔截物流信息處理，等各種異常訂單的及時(shí)處理并且及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果編制表格及時(shí)跟進(jìn)實(shí)時(shí)記錄 3 ．必要時(shí)負(fù)責(zé)在平臺與買家進(jìn)行協(xié)商溝通，及時(shí)，有效、妥善的處理客戶各種問題并且編制表格實(shí)時(shí)客戶換貨信息攔截信息以及異常物流信息。 4．負(fù)責(zé)登記商品信息以及客戶返現(xiàn) 差價(jià)補(bǔ)償. 統(tǒng)計(jì)貨損等售后信息實(shí)時(shí)記錄。 5 . 及時(shí)跟進(jìn)問題訂單、以及丟件訂單的及時(shí)追回 任職要求： 1、有無經(jīng)驗(yàn)均可； 2、溝通能力強(qiáng)，做事細(xì)心，耐心，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。 【薪資體系】：底薪+績效獎金（綜合薪資4-6k） 【公司介紹】：公司于2019年上市，處于高速發(fā)展期，需積極性強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)的人才。 【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，極具創(chuàng)新和激情的環(huán)境