崗位名稱：
售后客服（沒有銷售性質(zhì)！ 沒有銷售性質(zhì)！沒有銷售性質(zhì)！）
崗位職責(zé)：
1. 客戶咨詢響應(yīng)：及時回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、售后政策、訂單售后（退換貨、維修）等咨詢，提供清晰解決方案。2. 售后問題處理：受理客戶投訴、故障反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如倉儲、技術(shù)）跟進(jìn)，推動問題閉環(huán)并同步處理結(jié)果。
3. 售后流程執(zhí)行：辦理退換貨審核、退款申請、維修/換貨安排，確保流程合規(guī)且高效。
4. 數(shù)據(jù)記錄與反饋：準(zhǔn)確記錄客戶售后信息、問題類型及處理結(jié)果，定期整理數(shù)據(jù)并反饋共性問題。
劃重點~~~（提供住宿））
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