崗位要求:
①熟悉國家及地方文旅、康養產業政策(如文旅項目開發規范、旅游市場監管政策)、旅游項目全周期運作流程,具備3年及以上文化旅游、健康產業、醫療旅游項目開發、運營管理、市場營銷等相關工作經歷,且擁有3年及以上國有大型企業、知名文旅企業、醫旅康養企業中高層管理經驗,有景區、康養小鎮、文旅綜合體項目運營經歷。
②應在企業副職下一層級正職崗位工作滿3年(崗位需包含文旅項目開發或運營管理核心職責);若正職崗位工作未滿3年,需在下層級正職崗位與副職崗位累計工作滿5年,且累計經歷中文旅項目開發/運營相關工作時長不低于3年。
③個人條件特別優秀者,可放寬入職年齡及其他條件,需滿足以下情形之一:近3年在知名文旅企業任項目運營負責人,成功拓展3個及以上區域旅游市場,所管項目年客流量增長30%以上或年營收增長25%以上,且獲市級及以上“優秀文旅項目”“優秀康養項目”認證;近3年主導2個及以上文旅項目從策劃到運營全周期推進,周期≤18個月,且項目投資回報率不低于行業平均水平;近3年通過創新營銷(如文旅IP打造、新媒體爆款活動)帶動項目知名度顯著提升,相關營銷案例獲行業認可(如文旅部門表彰、媒體報道)。
崗位職責:
①具備文旅項目開發與運營能力:能獨立主導文旅項目開發(含項目策劃、規劃設計、建設推進、運營籌備);可制定項目運營標準(如景區服務規范、康養服務流程、安全管理體系);能管控項目運營成本,提升運營效率(如客流轉化、二次消費、客戶滿意度);有成功打造市級及以上知名文旅項目案例。
②具備旅游市場營銷能力:可制定文旅項目營銷戰略(如區域合作、品牌推廣、客群定位);能搭建營銷渠道(如線上平臺、旅行社合作、新媒體營銷、政企聯動活動);能分析旅游市場趨勢(如康養旅游、鄉村旅游、研學旅游),調整營銷策略,實現客流量與銷售額增長。
③具備應急處置與團隊管理能力:需帶領團隊達成年度文旅項目運營目標(如客流量、營收、客戶滿意度);可協調文旅、市場監管、應急管理等部門解決項目運營中的合規、安全問題;能應對旅游旺季波動、項目延期、突發事件(如游客糾紛、安全事故),制定應急方案保障業務推進。