· 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。
· 負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。
· 完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。
· 制定銷售計(jì)劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計(jì)劃 實(shí)施對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。
· 高效地制作完成報(bào)價(jià)，合同并發(fā)送給客戶并及時(shí)跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。
· 操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進(jìn)行預(yù)定。
· 及時(shí)發(fā)送團(tuán)隊(duì)工作單，宴會工作單 同時(shí)確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息
· 與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時(shí)將客戶需求與反饋反映給酒店。
· 向客戶推薦集團(tuán)內(nèi)其他連鎖酒店。
· 主動收集市場及行業(yè)信息與銷售團(tuán)隊(duì)其他成員分享，抓住商機(jī)并最終轉(zhuǎn)換為生意確認(rèn)下來。
· 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時(shí)反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)/高級銷售經(jīng)理。
· 在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時(shí)歡迎其光臨或入住酒店。
· 激發(fā)和培訓(xùn)部門員工并確保他們有良好的表現(xiàn)。
· 通過定期的會議，確保銷售團(tuán)隊(duì)與酒店運(yùn)作團(tuán)隊(duì)有效的溝通，并協(xié)助宴會銷售部或運(yùn)營部跟進(jìn)宴會或會議中發(fā)生的事件。
· 處理客人的反饋或投訴。
· 無論何時(shí)，增加銷售額，并對團(tuán)隊(duì)及宴會收入進(jìn)行有效的預(yù)測。
· 根據(jù)需要在銷售主任或銷售代表制定團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)或合同時(shí)進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)。
· 積極參與市場計(jì)劃的制定并協(xié)作達(dá)到預(yù)算。
· 認(rèn)真履行所分配的工作和特殊任務(wù)。
· 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
· 根據(jù)市場需求提前設(shè)計(jì)酒店新產(chǎn)品，設(shè)定銷售目標(biāo)，并負(fù)責(zé)相關(guān)宣傳和銷售。
· 定期組織客戶到酒店體驗(yàn)，或者組織與重要/有潛力客戶的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，維系/開發(fā)客戶關(guān)系。
· 定期分析客源地城市的組成，并制定開發(fā)計(jì)劃，拓展渠道。