網絡平臺技術客服專員

崗位定位：
我們正在尋找一位具備電子電氣專業背景的精英人才，加入我們的客服團隊。您不僅是連接客戶與公司的橋梁，更是深挖客戶需求，幫客戶找到解決痛點的能手。您將利用扎實的專業知識，為電子工程師、采購商提供高效、精準的售前咨詢與售后技術支持。

崗位職責：
1 技術咨詢與訂單轉化： 通過在線聊天、電話等渠道，為客戶提供傳感器的參數選型、替代型號推薦及技術答疑，促進訂單成交。
2. 客戶需求拓展： 通過電話和企業微信與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，挖掘客戶需求，完成每月客戶數目標。
3 競品與市場信息收集： 利用對行業競品的了解，收集市場動態及客戶反饋，為公司優化產品和服務提供建議。
4 客戶關系維護： 定期回訪重點客戶，挖掘潛在需求，提升客戶復購率。
5. 完整訂單跟蹤： 專業、高效地處理客戶關于產品質量、物流異常、退換貨等售后訴求，維護客戶滿意度。

任職要求：
1 學歷專業： 統招本科及以上學歷，必須為理工科背景，電子電氣、電子信息工程、通信工程、自動化等相關專業畢業。
2工作經驗： 2年以上工作經驗，有電子元器件行業相關經驗者優先。
3 性別年齡： 男性，28周歲以下
4 溝通能力：性格外向，口齒伶俐，具有良好的溝通和說服能力
5 特別關注： 熟悉電子元器件B2B平臺運營模式，有在知名半導體商城平臺擔任客服、銷售，技術支持等工作經驗者，我們將重點考慮。