職位描述
酒店/民宿
1、負責房務部的整體管理，制定服務標準與流程；
2、統籌人員排班、培訓及績效考核，提升團隊服務效率與客戶滿意度；
3、監控房務部運營數據（如入住率、投訴率），優化服務流程與應急預案；
4、協調與其他部門的協作，處理重大客訴與突發事件。
2、統籌人員排班、培訓及績效考核，提升團隊服務效率與客戶滿意度；
3、監控房務部運營數據（如入住率、投訴率），優化服務流程與應急預案；
4、協調與其他部門的協作，處理重大客訴與突發事件。
工作地點
天津河東區中海城市廣場·鉆石灣
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