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    更新于 1月14日

    電商客服主管

    6000-8000元
    • 青島市南區
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    投訴客服售后客服售前客服電子商務醫療設備/器械
    職責描述:
    1、定期組織客服培訓,提高客服人員的專業素質和服務水平。豐富客服的售后問題處理經驗。
    2、優化客服流程,提高工作效率,減少客戶等待時間,提高客戶滿意度。
    3、建立客戶反饋機制,及時了解客戶需求和經常提出的問題,制定標準化解決方案。
    4、對疑難售后問題的處理,提出有效的解決方案和建議。
    5、與團隊成員一同負責線上渠道店鋪的日常售前售后接待工作。
    崗位要求:
    1、2年以上電商客服管理(偏售后)經驗;
    2、能夠制定和優化客服流程及客服話術;
    3、擅長處理客訴,降低退貨率;
    4、具備較強的學習能力,打字速度100字/秒以上;
    5、性格開朗、反應敏捷,抗壓,執行力強;
    6、善于發現和解決問題,銷售思維,結果導向。

    工作地點

    青島市南區華仁國際大廈22樓FG海贊

    職位發布者

    王璐璐/人事經理

    當前在線
    立即溝通
    公司Logo海贊(青島)醫療器械有限公司
    海贊醫療是一家集生產和銷售于一體的綜合性企業,公司于2004年成立,總部位于青島,旗下擁有四家公司和一個工廠,同時還是歐美兩大藥企巨頭的獨家合作商(意大利ALFASIGMA和美國The stork IB2C公司大中華區獨家代表處)。深耕生殖領域20余年,銷售網絡遍及全國,公司已經布局并打造一條覆蓋生殖口服、國產器械的完整醫療健康行業鏈。公司采用歐美跨國藥企先進的管理理念,核心管理層均曾就職于世界知名藥企,擁有海歸醫學背景的專家隊伍。目前公司所經營的品牌,在國內生殖、男科、婦科等領域占據獨角獸地位。中華醫學會生殖學會主委、中華醫學會男科會主委、中華醫學會計劃生育學會主委和國際婦科內分泌學會中國主席等國內大伽皆為我們的堅定代言人。知名產品之一proxeed plus“勃銳精”是國際國內生殖領域領軍知名品牌,三次進入《中國泌尿外科和男科指南》,《指南》首選推薦此款產品,國內95%的醫院生殖中心都在使用。 2020年,公司引入美國顛覆性技術,斥巨資在青島醫療器械產業園籌建集研發、生產、倉儲一體的現代化工廠,專業生產二類生殖醫療器械“伊孕可”,并獲得美國和中國的專利。伊孕可是一款家用助孕器,鑒于藥物和手術之間的助孕類產品,高性價比且倡導自然懷孕。現已經美國約翰斯·霍普金斯大學臨床驗證:試管嬰兒般的懷孕率,費用超低,不遭罪。是真正造福中國不孕不育患者的一款產品。
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