1. 訂單全流程管控:接收審核客戶訂單,協調生產、倉儲、物流部門跟進履約進度,處理訂單變更、退換貨等異常,確保交付及時準確;對接客戶解答訂單、發貨、發票等咨詢,維護基礎客戶關系。
2. 銷售團隊考勤管理:負責銷售人員日常打卡數據統計與核對,整理考勤異常情況(遲到、早退、請假等),按時提交考勤報表至人事部門,確保考勤記錄精準合規。
3. 客戶與銷售數據管理:全面統計客戶信息(新增、流失、合作狀態等),建立并更新客戶檔案,動態跟蹤客戶合作進度;收集整理銷售業績、回款、訂單量等數據,編制日報/周報/月報,維護CRM系統,為業務決策提供數據支撐。
4. 文書與合規管理:制作報價單、銷售合同,規范歸檔合同、訂單憑證、客戶資料等文件,嚴守保密協議;對接財務完成對賬、開票、回款跟進,確保賬務清晰。
5. 跨部門協同與支持:聯動生產、財務、物流等部門解決業務銜接問題,傳遞銷售政策與客戶反饋;協助銷售團隊準備會議資料、安排行程,管理銷售物料,提供后勤保障。
要求:
? 大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、文秘等相關專業優先,1-3年銷售內勤或相關崗位經驗者加分。
? 精通Excel(數據透視表、函數應用)、Word等辦公軟件,能快速上手ERP/CRM系統者優先。
? 對數字敏感、細致耐心,具備較強的多任務統籌能力與跨部門溝通協調技巧。
? 責任心強、有服務意識,能承受快節奏工作壓力,嚴守客戶信息與業務數據保密規范。