人事專員崗位說明書
一、崗位基本信息
1. 崗位名稱：人事專員
2. 所屬部門：人事部
3. 直接上級：公司負責人/行政主管
4. 服務對象：公司50人左右客服團隊及全體員工
5. 崗位目標：保障客服團隊招聘、考勤、薪酬等人事工作高效運轉，維護良好員工關系
二、核心工作職責
1. 招聘管理
? 對接客服崗位招聘需求，發布招聘信息、篩選簡歷、安排面試
? 辦理新員工入職手續，包括入職資料收集、勞動合同簽訂、崗位引導
2. 考勤與排班
? 每日統計客服團隊考勤，記錄遲到、早退、請假、調班情況
? 協助制定客服月度排班表，平衡員工休息與業務需求
3. 薪酬核算
? 結合客服考勤、業績數據，每月按時核算工資、提成
? 對接財務部門，提供準確薪資核算表，跟進薪資發放進度
4. 員工關系維護
? 傾聽客服員工訴求，協助解決工作中出現的小糾紛
? 組織小型團建活動，提升團隊凝聚力；辦理員工離職手續，完成離職面談
5. 人事檔案管理
? 建立并維護全體員工人事檔案，及時更新員工信息（如崗位變動、聯系方式更新）
? 確保檔案資料完整、保密，便于隨時查閱