物業客服人員

【崗位名稱1：售樓處物業客服】

招聘人數：1人

薪資范圍：6000元/月

試用期：3個月

工作職責

客戶接待與引導：負責售樓處前臺接待，主動迎送客戶，提供茶水服務，引導客戶至銷售區域，營造良好服務氛圍。

咨詢解答與信息傳遞：接聽來電咨詢，解答關于項目信息、物業費、車位、裝修政策等各類問題，做好信息登記和轉交銷售顧問。

現場秩序維護：維護售樓處現場環境整潔、設施完好，協調保潔、保安等崗位，確保展示區、樣板間等區域品質。

銷售支持服務：協助銷售團隊準備資料、合同、禮品等，配合簽約、交款等流程，提供后勤保障服務。

客戶信息管理：建立客戶來訪登記臺賬，錄入客戶信息，配合銷售進行客戶回訪和活動邀約。

活動協助執行：配合營銷活動開展，負責現場簽到、禮品發放、客戶引導等工作，提升客戶體驗。

報修與投訴處理：受理客戶關于售樓處設施、環境等問題的報修和投訴，形成工單并轉交工程、保潔等部門，跟蹤處理結果。

檔案資料管理：負責客戶資料、合同附件、活動資料等文件的整理、歸檔和保管。（后期物業職責）

完成上級交辦的其他工作。