1、熟悉物業公司各項管理制度、收費標準,了解園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況。
2、與住戶保持良好的關系，定期開展回訪工作，受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務要求，及時到現場實地了解，經有效分析后轉交相關職能部門跟進處理。
3、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理，起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。
4、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報;協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作。
5、執行上級所指派的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，年齡35―45周歲;有文員經驗者優先。
2、具有住宅物業公司相關崗位工作經驗1年以上，持物業上崗資格證者優先;
3、熟悉物業管理相關法律、法規，熟練應用各類辦公軟件;
4、有良好的人際溝通能力和語言表達能力，責任心強，具備較強的執行力。