崗位內容：
1. 負責客戶系統電話的接待、維修預約、車輛進場檢測等服務工作；
2. 負責制定并執行售后服務計劃，完成邀約客戶任務；
3. 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務中出現的異常情況、難點問題進行跟蹤調查和處理；
5. 對用戶中心的保客定期回訪，及時發現客戶用車的問題，提升客戶用車滿意度。
6. 對到店客休區的客戶接待，提供茶水甜點和咖啡，給客戶準備客餐（外采形式）
任職要求：
1. 具備一定的汽車基礎知識，能在接到客戶咨詢時候及時回復客戶；
2. 具有1年以上汽車售后服務相關工作經驗；
3. 善于溝通,態度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發展潛力；
5. 注重品質管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。