崗位內容： 1. 負責酒店前臺日常接待、咨詢、退房等工作，提供優(yōu)質的服務體驗。 2. 協(xié)助處理客人投訴和問題，并能夠高效地解決相關事宜。 3. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關操作，以確保行政工作的順利進行。 4. 維護好前臺區(qū)域的整潔和秩序，協(xié)調與其他部門的合作。 任職要求： 1. 熱愛酒店管理工作，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與境外客人順暢溝通。 3. 服務意識強，具有良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神。 4. 認真細致，能夠獨立工作并承擔壓力。