<strong id="lryfd"><menu id="lryfd"><input id="lryfd"></input></menu></strong>
  • 国产亚洲精品??码,欧美另类潮喷,国产人妖网站,永久免费看mv亚洲,你懂的国产在线,久久AV秘?一区二区三区水生,欧美成人综合,久久AV高潮AV
    更新于 12月4日

    物業(yè)客服專員

    4000-6000元
    • 三亞海棠區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    小區(qū)商場(chǎng)寫字樓
    1.負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)接待(線下到訪)、電話、微信、APP等多渠道業(yè)主咨詢,涵蓋物業(yè)費(fèi)繳納、報(bào)修流程、裝修申請(qǐng)、社區(qū)活動(dòng)、政策解讀(如停車管理、垃圾分類)等;
    熱情接待來(lái)訪業(yè)主/訪客,做好登記記錄,引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)部門或人員,提供茶水、休息等基礎(chǔ)服務(wù),維護(hù)前臺(tái)形象;
    快速響應(yīng)業(yè)主需求,一般咨詢3分鐘內(nèi)解答,復(fù)雜問題1小時(shí)內(nèi)反饋進(jìn)展,無(wú)法立即解決的需明確告知處理時(shí)限與流程。
    2.受理業(yè)主報(bào)修、投訴、建議,詳細(xì)記錄信息(業(yè)主信息、問題描述、訴求),分類錄入物業(yè)管理系統(tǒng),生成工單并派發(fā)給對(duì)應(yīng)部門(工程、保潔、安保等);
    跟蹤工單處理進(jìn)度,定期與業(yè)主、執(zhí)行部門溝通,確保一般報(bào)修24小時(shí)內(nèi)完成、投訴48小時(shí)內(nèi)閉環(huán)、復(fù)雜問題72小時(shí)內(nèi)給出解決方案,事后100% 回訪業(yè)主確認(rèn)滿意度;
    負(fù)責(zé)業(yè)主相關(guān)事務(wù)辦理:物業(yè)費(fèi) / 公攤費(fèi)催繳(協(xié)助管家完成收繳目標(biāo))、裝修申請(qǐng)材料審核與備案、出入證辦理、代收代繳(水電燃?xì)赓M(fèi)、快遞包裹)等;
    建立業(yè)主服務(wù)臺(tái)賬,記錄咨詢、報(bào)修、投訴等數(shù)據(jù),定期匯總分析。
    3.運(yùn)營(yíng)業(yè)主溝通渠道(如業(yè)主群、公眾號(hào)、公告欄),及時(shí)發(fā)布物業(yè)通知(停水停電、維修公告、社區(qū)活動(dòng)、政策更新),解答業(yè)主疑問,避免輿情擴(kuò)散;
    協(xié)助調(diào)解業(yè)主鄰里矛盾(如噪音干擾、公共區(qū)域占用、裝修糾紛),耐心傾聽雙方訴求,協(xié)調(diào)解決,維護(hù)和諧社區(qū)氛圍;
    組織開展社區(qū)文化活動(dòng)(如節(jié)日活動(dòng)、親子活動(dòng)、便民服務(wù)),負(fù)責(zé)活動(dòng)通知、報(bào)名統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)配合、反饋收集等工作,提升業(yè)主粘性;
    定期開展業(yè)主回訪(新業(yè)主入伙后 1 周內(nèi)、報(bào)修 / 投訴處理后 3 天內(nèi)、普通業(yè)主季度 1 次),收集需求與建議,同步給上級(jí)優(yōu)化服務(wù)。
    4.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)(《物業(yè)管理?xiàng)l例》《民法典》)及公司制度,確保服務(wù)流程、溝通話術(shù)合規(guī),避免法律風(fēng)險(xiǎn);
    協(xié)助整理物業(yè)客服檔案(業(yè)主資料、工單記錄、活動(dòng)資料、投訴處理報(bào)告等),確保檔案完整、規(guī)范;
    配合項(xiàng)目交房入伙、業(yè)主裝修巡查、安全宣傳(消防、反詐、防汛防臺(tái)風(fēng))等工作,提供客服支持;
    完成上級(jí)交辦的其他客服相關(guān)工作(如報(bào)表統(tǒng)計(jì)、物資管理、前臺(tái)物資補(bǔ)給)

    工作地點(diǎn)

    三亞海棠區(qū)海棠灣林旺風(fēng)情小區(qū)

    職位發(fā)布者

    高女士/HRBP主管

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司海南分公司
    綠城服務(wù)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱"綠城服務(wù)";股份代號(hào):2869),成立于1998年,國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),作為中國(guó)具領(lǐng)先地位的高端住宅物業(yè)服務(wù)供貨商,綠城服務(wù)是一家以物業(yè)服務(wù)為根基,以服務(wù)平臺(tái)為介質(zhì),以智慧科技為手段的大型綜合服務(wù)企業(yè),是全國(guó)同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。2016年,綠城服務(wù)品牌價(jià)值達(dá)39.27億元,并多年獲得"中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)"第一名、"中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)"第二名、"中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10"第二名等殊榮。公司于2010年進(jìn)駐海南,海南公司目前擁近千名員工,所管區(qū)域跨越海南和廣東2個(gè)省。項(xiàng)目分布海南海口、瓊海、陵水、三亞、保亭,廣東珠海、汕頭等地。主要項(xiàng)目有海口海悅軒、桃李春風(fēng),瓊海長(zhǎng)灘雨林、陵水綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)、三亞中交綠城高福小鎮(zhèn)、中信半島云邸、一山湖、山湖灣、珠海翠湖香山等13余個(gè)高端住宅項(xiàng)目及20余個(gè)銷售案場(chǎng)。公司在管的長(zhǎng)灘雨林和綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)均被評(píng)為"海南省優(yōu)秀物業(yè)住宅小區(qū)"稱號(hào)。
    公司主頁(yè)
    主站蜘蛛池模板: 欧美乱大交aaaa片if| 亚洲熟妇AV一区二区三区宅男 | 中文字幕日韩精品人妻| 亚洲国产精品人人做人人爱| 国产爆乳美女娇喘呻吟| 南宫市| 亚洲熟女乱综合一区二区| 伊人精品在线| 欧美色资源| 欧美国产日韩在线三区| 精品亚洲男人一区二区三区| 午夜DY888国产精品影院| 成人国产一区二区三区| 亚洲一区二区无码影院| 差差差很依人| 国产乱子伦无套一区二区三区| 无码人妻精品一区二区三区蜜臀百度| 99热国产这里只有精品9| 麻花传媒在线观看免费| 精品不卡一区二区| 少妇特黄a片一区二区三区| 亚洲 欧美 国产 日韩 中文字幕| 国产日韩成人内射视频| 杨幂激情无码精品久久| 大香蕉综合网| 亚洲精品久久久无码aⅴ片恋情| 国产精品xxx大片免费观看| 国产成人精品无人区一区| 成人影院免费观看在线播放视频| 91国产精品| 婷婷丁香六月激情综合啪| 97精品国产一区二区三区| 精品国产一区二区三区四区色 | 成人片黄网站色大片免费毛片| 万宁市| 18禁男女爽爽爽午夜网站免费| 国产精品???A片在线观看| 中文字幕变态另类| 国内精品久久久久影院薰衣草| 国产精品视频一区二区三区无码| 亚洲国产成人精品女人久久久|