1、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行各項(xiàng)考核及評(píng)定工作，進(jìn)行監(jiān)督、檢查、績(jī)效考核； 2、負(fù)責(zé)員工的服務(wù)意識(shí)及崗位技能培訓(xùn)，提高員工綜合能力，嚴(yán)格按照《月度培訓(xùn)計(jì)劃》對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核，提高員工的專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 3、指導(dǎo)并監(jiān)督客服服務(wù)部各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理住戶入伙、裝修、入住等有關(guān)手續(xù)，確保相關(guān)費(fèi)用的收取； 4、負(fù)責(zé)業(yè)戶投訴的處理和業(yè)戶回訪、業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)查工作，并對(duì)調(diào)查的意見(jiàn)進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析； 5、負(fù)責(zé)轄區(qū)的多種經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展； 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心和本部門(mén)資料收集、歸檔和管理工作； 7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目周檢問(wèn)題匯總及各部門(mén)整改回復(fù)并報(bào)送； 8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作的業(yè)主宣傳及季報(bào)的制作； 自覺(jué)遵守相關(guān)的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的要求。負(fù)責(zé)與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的管理。不因個(gè)人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故。 28歲-35歲；大專以上學(xué)歷；3年以上大型物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn) 雙休、五險(xiǎn)一金，過(guò)節(jié)費(fèi)，過(guò)節(jié)福利，高溫補(bǔ)貼，年度體檢，工會(huì)團(tuán)建活動(dòng)，夏季送清涼。